Perguntas frequentes
Instalação, planos, receita atribuída e privacidade — o que você precisa para usar a Atribly.
Instalação e funcionamento
Como instalo a Atribly?
É 100% automático. Autorize o app na loja de aplicativos da Nuvemshop e em menos de um minuto está ativo. Não precisa mexer em código nem no checkout.
Como sei que a enquete está funcionando?
No painel da Atribly: se a enquete estiver ativa, você vê o status «Enquete ativa» em verde ao lado do nome da pergunta. Os primeiros dados aparecem sozinhos após a próxima venda confirmada.
Onde a enquete aparece?
Depois de cada compra: na página de confirmação do pagamento, e você também pode enviá-la por um link assinado (Enlace) em e-mails ou automações. Nos dois casos cada resposta fica vinculada ao pedido.
O que meu cliente vê quando responde?
Uma pergunta breve, opcional. Se não responder, não tem problema. Não interrompe o checkout, não altera e-mails transacionais e não adiciona fricção à compra.
A Atribly afeta a velocidade da minha loja?
Não. O script é leve e carrega de forma assíncrona, depois que a página já está visível. A velocidade de carregamento e o SEO da loja não são afetados.
Como desinstalo o aplicativo?
Remova a Atribly do painel da Nuvemshop. A enquete deixa de aparecer, paramos de processar dados novos e não fica código residual na loja.
Funciona com meu plano da Nuvemshop?
Sim, com qualquer plano. Instale na loja de aplicativos e em menos de um minuto está ativo.
Planos e pagamentos
A Atribly tem algum custo?
Há um plano Grátis sem cartão: 1 pergunta ativa e 40 respostas por mês. O plano Pro ainda não está disponível no Brasil — em breve, com preços em reais. Para alto volume, o plano Enterprise é sob consulta.
Métricas e dados
Por que a Atribly é mais precisa que outras ferramentas?
Usamos "Zero-Party Data": perguntamos direto ao cliente e vinculamos cada resposta ao ID do pedido no seu painel. Não dependemos de cookies que podem ser bloqueados.
Quando uma venda entra na Receita Atribuída?
Quando esse pedido tem uma resposta de enquete associada e o pagamento está confirmado (Pago ou Confirmado). Assim a receita reflete vendas confirmadas vinculadas a respostas, sem inflar a análise com pedidos cancelados ou pendentes.
Privacidade
Quais dados da minha loja vocês coletam?
Para vincular cada resposta ao pedido, a Atribly acessa: ID do pedido, valor total, status do pagamento e e-mail do comprador. Também armazenamos a URL da loja para identificar sua conta. Não compartilhamos esses dados com terceiros nem os usamos para publicidade. Você pode pedir a exclusão em suporte@atribly.com.
O que acontece com meus dados se eu desinstalar a Atribly?
Os dados históricos ficam 30 dias caso você reinstale. Você pode pedir a exclusão imediata escrevendo para suporte@atribly.com.
Suporte
Onde posso pedir ajuda?
Escreva para suporte@atribly.com. Respondemos normalmente em até 24 horas úteis.
Respondemos em ~24 horas úteis